CRM, Customer Relationship Management, er med til at sikre kontinuitet i virksomhedens relation med kunden. For at sikre at kunden får en god oplevelse i mødet med virksomheden, arbejder mange med CEM ? Customer Experience Management. Til at binde CRM og CEM sammen anvendes Net Promoter Score ? NPS. Læs mere om CRM-integration her.
Få vores bog gratis som pdf
Bliv den virksomhed kunderne elsker at anbefale
Net Promoter Score håndbogen med profil af nogle af Danmarks Mest Anbefalede Virksomheder
Sådan kommer du selv i gang med at få kunder for livet der går ud og anbefaler dig til andre