Tekstversion af Webinar; Få mest muligt ud af Relationwise

Velkommen! Jeg vil gerne starte med at dele dette Richard Branson-citat med jer: “Den måde, som du behandler dine medarbejdere på, er den samme måde, som de vil behandle dine kunder på” -Sir Richard Branson (Engelsk iværksætter, investor og filantrop). Sir Richard Bransons ord er omdrejningspunktet for det, jeg vil tale om, idet vi skal tænke mere holistisk omkring Net Promoter Score (NPS) og kundeloyalitet. Det starter også hos medarbejderne. Det vil jeg komme ind på senere. Mit navn er Christian. Jeg er direktør for Relationwise, og har følgende lille program til jer:
  1. Benchmark. Hvordan man benytter sin NPS og sammenligner den med andres.
  2. eNPS. Hvordan man bruger NPS i forhold til sine medarbejdere.
  3. Svarprocent. Hvad man kan gøre for at booste sin svarprocent.
Lad os komme i gang!