Kjær & Sommerfeldt skyder genvej til kundeforståelsen NPS og eNPS er uundværlige redskaber til at få loyale medarbejdere og kunder, mener ledelsen i...
C2IT - En virksomhed med plads til alle Allan Brunbakke er administrerende direktør for C2IT Infrastructure A/S, som er et ud af firedatterselskaber i...
En samtale med filosof Ole Bjerg. Vores relationer med kunder og kollegaer er blevet flygtige. Vores loyalitet over for hinanden er blevet gammeldags; noget,...
Skrevet af Jesper Krogh Jørgensen, CEO for CustomerExperienceOffice.com og hoveddommer for Danmarks Mest anbefalede Virksomhed. Den bedste kundesupport er...
Pensionsselskabet Sampension har for nylig fået lavet en integration til deres CRM-system. Det har vi taget en snak med kunderelationschef Thomas Corval om....
Ingen bedre end grundlæggeren af Net Promoter Score metodikken Fred Reichheld, kan fortælle om den grundlæggende ide bag Net Promoter Score. Der er nemlig...
Alm. Brand Bank: Varig kundeloyalitet er vigtigere end hurtig profit Artikel fra vores DMAV rapport 2018 Alm. Brand Bank, sidste års vinder af hovedprisen...
