Svarprocenter

På denne side kan du finde en række tips og ideer til hvordan du forbedrer din svarprocent og modtager mere feedback fra dine kunder. Få løbende feedback fra dine kunder ved hjælp af Net Promoter Score. En skala som flere og flere virksomheder har stor succes og glæde ved.

Sådan får du en højere svarprocent

En af de ting vi ofte taler med nye kunder om er antallet af spørgsmål. Alle vil have flere spørgsmål, fordi de dermed tror, at de får flere svar og mere viden. Faktum er, at det snarere er det modsatte, der er tilfældet.

Med kun ét spørgsmål og én kommentar giver denne metodik en høj svarprocent og kan bruges som et ledelsesværktøj i hverdagen. Med RLS trendlines, benchmarks, dashboard og workflow sikrer vi løbende og værdifuld viden om kunderne. Dermed kan de enkelte medarbejdere, afdelinger, produktdivisioner, lande og forretningsenheder konstant have fokus på forbedringer, og hele tiden optimere kundeoplevelsen.